抵達與離開飯店

Q：飯店標準的入住與退房時間?

A：入住時間為下午3:00，退房時間為上午11:00前。

Q：入住飯店前，飯店可以代收信件包裹嗎?

A：可以，在有提早告知的情況下，除貴重品、食品、危險物品、冷藏或冷凍恕不受理；無「代付款」的服務。

包裹上要有訂房人姓名及住宿日期，請事先告知櫃台人員。

Q：有提早入住或延遲退房的服務嗎?

A：提早入住或延遲退房需依當日房況安排，若有提早入住或延遲退房的情形將會有額外費用產生，若有需求請聯繫櫃台人員。

Q：請問可以提前寄放行李／退房借放行李嗎？

A：可以，櫃台人員將協助開立行李牌寄放。

如提前抵達也可先辦理登記入住手續。

Q：飯店有停車場嗎？

A：本酒店無附設停車場，住宿有配合付費停車場，停車資訊請洽櫃台人員。

訂房相關

Q：要如何訂房?

A：歡迎E-MAIL來信[email protected]／電話訂房07-287-8989 由專人為您服務／合作訂房平台(Booking、Agoda、Klook、易遊網、Trip.com)。

Q：房型加人加價相關

A：全館房型皆不提供加床服務，若入住人數超過該房型可容納人數的旅客同行，請另行追加客房預訂。

Q：是否可使用國旅卡?

A：可以，可至酒店現場使用支付。

Q：請問發票是否可以打統編?

A：如是透過酒店電話訂房或是訂房平台選擇到達酒店付款皆可以開立發票，敬請於訂單備註，或於辦理入住時事先告知櫃台服務人員。

Q：我想更改／取消其它平台訂房專案訂單

A：於其它通路網站上預訂的訂單，如有任何需求及疑問，請洽詢該網站平台客服為您處理。

客房訊息

Q：飯店會提供一次性備品嗎?

A：客房浴室內備有大瓶裝洗沐用品(洗髮精、沐浴乳)

響應永續旅遊及政府環保政策，本酒店不免費提供備品(牙膏、牙刷、梳子、刮鬍刀、浴帽…)。

如有需要，請至酒店1F櫃台購買。

Q：請問訂房是否有含早餐?

A：訂房依專案及房型人數提供翌日自助式早餐客數

早餐供應時間：06:30~10:00

Q：房間內可以抽菸嗎?

A：本酒店全面禁菸，室內空間、中庭禁止吸菸；如有需求請至大門口旁吸菸區。

Q：客房的佔床規定?

A：房型供一名6歲以下(含)兒童不佔床免費入住，但不額外提供早餐。

Q：請問我預訂的房型是否有浴缸?

A：精緻客房皆無浴缸，標準客房有浴缸(僅有少數幾間無浴缸)；如遇訂標準客房欲安排有浴缸，請備註於訂單，酒店將依貴賓入住當下房況安排。

Q：可以攜帶寵物入住嗎?

A 酒店全館禁止攜帶寵物入住。導盲犬除外，請事先與我們聯繫，以便為您安排相關服務。

Q：是否提供嬰兒床及相關用品?

A：酒店提供消毒鍋／嬰兒澡盆。

※ 數量有限，若有需要提前告知人員。

Q：請問有無壽星優惠專案及房間佈置服務?

A：目前無壽星專案，如需代訂蛋糕、或客房佈置請洽專員，將會提供相關報價。

Q：請問有高鐵／機場接駁嗎?

A：無接駁服務。若要離開飯店，櫃台有代叫計程車服務。

亦提供到達酒店方式

1、高鐵直接搭乘計程車。

2、高鐵直接轉乘捷運紅線-左營站至美麗島站

3、小港機場轉乘捷運紅線-高雄小港機場站至美麗島站，抵達美麗島站後

    i. 電梯請至1號出口

    ii. 樓梯請至11號出口

步行約6分鐘即可抵達酒店

餐廳服務&婚宴會議

Q：非住客可以至餐廳用餐嗎？

A：可以的 07-287-9888 由專人為您服務。

Q：我想預定會議場地、婚宴、團體用餐

A：歡迎來電 07-287-9888 由專人為您服務。

Q：請問餐廳可以攜帶寵物嗎?

A：酒店全區禁止攜帶寵物，敬請理解與配合。導盲犬除外，請事先與我們聯繫，以便為您安排相關服務。